Multi-platform UX

Scaling a unified product foundation for a large-scale marketplace ecosystem

МегаФон ТВ — один из крупнейших стриминговых сервисов Восточной Европы

Мультиплатформенный сервис интерактивного телевидения с 300+ каналами и онлайн-кинотеатрами. Пользователи могут смотреть фильмы, сериалы, шоу и спортивные трансляции на Smart TV, STB-приставках, в мобильном приложении, на планшетах и в вебе — с бесшовным опытом между устройствами. Сервис помогает быстро находить контент по интересам, записывать эфир и продолжать просмотр с любого экрана.

MAU > 3M in subscription segment / Rating 3.2 → 4.6 / NPS 15 → 43 / Retention 12% → 20% / +8% subscription conversion on web / Top-10 streaming service in Eastern Europe

Timeline

MegaFon / 2018-2021

Role

Senior Product Designer

Platform

iOS / Android / Web / TV / STB

Domain

OTT Platform

Responsibilities

Проектировал пользовательские сценарии для мобильных приложений, планшетов, web и TV-платформ: навигацию, подписки, просмотр контента, onboarding и взаимодействие с контентной библиотекой.

Работал над консистентностью интерфейсов между платформами, улучшением пользовательского опыта и развитием ключевых продуктовых сценариев внутри стриминговой экосистемы.

Работал над перезапуском продукта
под кодовым названием Profi X —
новой версией маркетплейса,
полностью пересобранной с нуля
на React Native.

Отвечал за core-сценарии:
создание заказа, выбор специалиста,
коммуникацию и монетизацию.

Развивал дизайн-систему,
участвовал в продуктовых экспериментах,
A/B-тестах и развитии
дизайн-процессов.

Scaling the platform

Сервис развивался одновременно на нескольких платформах с разными ограничениями и сценариями потребления контента: mobile, tablet, web и Smart TV.

Работа над единым пользовательским опытом помогла синхронизировать интерфейсные решения между платформами и упростить развитие продукта внутри экосистемы.

Со временем старое приложение
стало технически хрупким:
любые изменения затрагивали
соседние сценарии, а запуск новых
возможностей требовал всё больше
времени и ресурсов.

Команда рискнула и полностью
пересобрала продукт с нуля,
чтобы создать более современный,
гибкий и цельный пользовательский опыт —
с новым ощущением качества,
прозрачности и доверия внутри сервиса.

Mobile experience

Работал над продуктовыми гипотезами, развитием пользовательских сценариев и постепенным обновлением мобильных приложений и планшетной версии сервиса.

Команда регулярно проводила UX-исследования, глубинные интервью, A/B-тесты и тестирование интерфейсов с респондентами, включая eye-tracking исследования для проверки пользовательского поведения внутри ключевых сценариев.

NPS 15 → 43
Rating 3.2 → 4.6
Retention 12% → 20%
Product hypotheses & UX research

Web platform

После обновления мобильных приложений полностью отвечал за web-направление сервиса и развитие платформы на desktop, tablet и mobile web.

Провел полный редизайн web-платформы: переработал ключевые пользовательские сценарии, навигацию, onboarding, paywall, взаимодействие с контентной библиотекой и адаптивное поведение интерфейсов между устройствами.

Позже участвовал в интеграции webview-версии платформы внутри супераппа MegaFon, помогая масштабировать пользовательский опыт внутри экосистемы компании.